Faq (Foire aux questions)

Activating a new InspectionSite instance takes statistically short deployment time, in the order of a few
working days. Key factors in start-up time and costs are:

• How many Report Templates you want InspectionSite manages
• Reports complexity
• Any implementations required

Standard start-up cost is 500,00 € for each template configuration. It includes deployment of storage
request, software manuals, 3 user accounts. To use the InspectionSite services, Orangedev Srl will
create the first account with Admin role.

We have thought a sales policy that let you pay for what you actually consume.
To use InspectionSite services you have just to purchase a kit of reports that you can choose among
increasing sized kits, based on the volume of your activities.
A yearly charge is made for each additional user accounts beyond the 3 included in the stat-up cost.

Pour utiliser notre plateforme et effectuer des inspections, vous devez disposer de liasses de rapports disponibles, appelées kits.kits.

Un kit dure 12 mois à compter de la date d’achat ; cela signifie que vous avez 12 mois pour utiliser cette quantité de rapports, après quoi le kit sera considéré comme périmé.

Après le délai de 12 mois ou lorsque tous les rapports ont été consommés, vous devrez acheter un nouveau kit pour être autorisé à créer et à télécharger de nouveaux rapports.

Un rapport est la sortie d’InspectionSite. Le rapport est un document pdf avec un code unique se référant à une activité spécifique d’audit/vérification/inspection/maintenance (selon le type d’industrie) et qui contient les résultats et les données collectées pendant la visite.

The platform can manage multiple Reports templates. During start-up deployement, you will provide us requirements for your customized reports models, in terms of:

• Logo and graphic layout
• Check-lists, fields and sections Reports are made up
• Computing algorithms

If you don’t already use any standard tempalte in your company, we will help you to build one that suits your needs.

We ask for availability of a few days of internal staff involved in the analysis and configuration of the application.

Les rapports d’inspection ainsi que la documentation, les photos et les vidéos qui y sont jointes sont stockés dans le nuage pendant 3 ans. Sur demande, vous pouvez prolonger la période de stockage des données, ce qui sera réglé par contrat.

Une fois que le délai de 12 mois a expiré ou que tous les rapports disponibles ont été consommés, si vous n’achetez pas un nouveau kit, vous ne serez pas autorisé à télécharger ou à recevoir de nouvelles inspections mais les documents déjà stockés sur la plateforme restent disponibles pour les 3 prochaines années. Sur demande, vous recevrez à tout moment l’ensemble de la documentation.

InspectionSite est multi-modèle : il peut supporter autant de modèles que vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Par l’App, l’utilisateur choisit le modèle de rapport qu’il doit remplir parmi ceux disponibles, déployés lors du démarrage.

InspectionSite is a cloud-based solution consisting of two modules that communicate in real time:
InspectionSite Portal, the back-end module for managing workflows, reports, users and user groups;
InspectionSite App, a simple Web App to perform inspections by taking charge or creating a report,
compiling it, attaching documents and media and uploading to the cloud.

Oui, grâce à la Web App installée sur n’importe quel appareil, l’utilisateur peut effectuer des inspections même en mode déconnecté : les données, les supports et les coordonnées GPS sont stockés dans l’App jusqu’à la synchronisation avec le cloud.

InspectionSite est compatible avec tous les systèmes d’exploitation, car il s’agit d’un logiciel en nuage qui ne nécessite pas d’installation sur un PC.

Le portail Web est accessible à partir d’un navigateur, tandis que l’application Web peut être utilisée à la fois à partir d’un navigateur et peut être installée comme une application sur l’écran d’accueil de n’importe quel appareil, également.

Les navigateurs pris en charge sont Chrome, Firefox et Safari.

Absolument. InspectionSite peut être facilement intégré à d’autres systèmes, grâce à l’API.

InspectionSite envoie les données collectées vers le cloud où elles sont stockées. Si le système est intégré avec les API, celles-ci servent d’intermédiaire entre la plateforme cloud et le système de gestion de l’entreprise. Ainsi, grâce aux API, le logiciel de gestion de l’entreprise peut acquérir des informations directement depuis la plateforme cloud, de manière sécurisée.

Vous n’avez pas besoin de télécharger une application Web depuis le magasin. En l’ouvrant depuis un navigateur, il suffit de l’enregistrer sur le Home de n’importe quel appareil et de l’utiliser comme une App.

L’avantage est qu’à la suite d’activités de maintenance ou de mise en œuvre, l’application Web sera toujours automatiquement mise à jour, sans qu’il soit nécessaire de procéder à des mises à jour manuelles (avec une connexion active).

Vous deviendrez propriétaire de l’environnement de votre entreprise sur notre plateforme. Un utilisateur Admin sera en mesure de gérer la plateforme de manière indépendante, y compris la création de nouveaux utilisateurs et la gestion des rôles.

Vos données sont stockées sur les serveurs de notre partenaire d’hébergement, le cloud Azure de Microsoft, et nous garantissons des niveaux élevés de protection des données, également grâce au cryptage des données.

Orangedev Srl est certifiée ISO 27001 et son engagement est constant dans le maintien de la conformité nécessaire à la sécurité des données de nos clients.

Orangedev Srl fait tous les efforts nécessaires et raisonnables dans le but de fournir 99.5% de disponibilité des services de la Plateforme, vingt-quatre (24) heures par jour, pour sept (7) jours par semaine, sauf pour les périodes de maintenance programmées notifiées à nos clients avec un préavis raisonnable.

Le service de support téléphonique est assuré tous les jours ouvrables italiens, du lundi au vendredi dans les créneaux horaires suivants :

9.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00

Le service n’est pas assuré pendant les périodes de fermeture de l’entreprise, qui seront communiquées 15 jours à l’avance. D’éventuelles conditions d’assistance supplémentaires et/ou différentes s’appliqueront aux services.

During entire contract period, the primary objective of support service must be the timely resolution of issues considered as blocking why impacting at least 10% of users.

Response Time and Problem Identification is defined as the time elapsed between the customer issue ticket or e-mail and the moment in which the problem is recognized and identified by Orangedev. Severity of the problem is identified after opening the ticket or the first call or e-mail received by customer.

In general, there are three types of issues:

• Blocking> 10%: problems that do not allow the system to work for at least 10% of users;
• Blocking <10%: blocking problems that impact less than 10% of users;
• Not-Blocking: minor problems that still allow the system to work regularly.

Malfunctions reportings or implementation requests (RIM) must be sent either by e-mail to info@inspectionsite.cloud or by opening a ticket on our Tracer platform (https://tracer.orangedev.it); users will be appropriately created to be able to access them.

Payment methods accepted is bank transfer and the payment is up front when ou buy a new report kit.
The payment methods for any customizations and implementations will be determined on a case-by-
case basis and outlined in the dedicated offer

La phase de démarrage comprend une session en ligne de deux heures, qui peut être prolongée en fonction de vos besoins.

Dans ce cas, un utilisateur Admin qui gère la plateforme peut facilement désactiver l’accès de l’utilisateur à InspectionSite, via la zone de configuration du portail. Il n’aura pas accès aux données et informations de la plate-forme.

Oui, Orangedev Srl est conforme au GDPR – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et a des politiques et des procédures en place pour assurer une conformité continue.

Orangedev Srl traitera en tant que propriétaire les données personnelles liées aux personnes de contact de ses clients. Pour les détails sur le traitement des données lire la politique de confidentialité au lien www.inspectionsite.cloud/privacy-policy/.